Фандъкова вдигна мерника на "Топлофикация-София" 1

18.09.2013 | 15:10
по статията работи: Ралица Стоянова
Сточният кмет настоява дружеството да има омбудсман
Фандъкова вдигна мерника на "Топлофикация-София"

Да бъде създадена позицията омбудсман на "Топлофикация-София" настоява кметът на столицата Йорданка Фандъкова в писмо до дружеството.

Многобройните проверки констатираха като сериозен недостатък в работата на топлофикацията отношението и комуникацията с клиентите на дружеството, се казва в писмото. С оглед на приближаването на отоплителния сезон, както и заради подготвените нормативни промени Фандъкова настоява дружеството да разработи и представи цялостна концепция за работа с клиентите и установяването на добра и ефективна комуникация с абонатите. Мярка в тази посока е създаването на омбудсмани на „Топлофикация София“, които да поемат ролята на медиатори между дружеството и абонатите му, счита Фандъкова.

Кметът настоява омбудсманът да има изнесени приемни в различните топлофицирани райони на София като предварително се разработят правилата на работа и обратната връзка. Фандъкова иска и да бъде проведена среща между ръководството на „Топлофикация-София“ и представители на всички фирми за дялово разпределение, които работят в София, да бъде изготвен план за представяне на промените, които се правят и възможностите, които те дават на клиентите на дружество.

Фандъкова иска началото на месец октомври да бъде организиран графика на срещи с абонатите на дружеството.    

Оцени статията:
0/0
Коментирай
Моля, пишете на кирилица! Коментари, написани на латиница, ще бъдат изтривани.

Коментари 3
Подреди по: Най-нови | Най-стари

ангел марков 02.10.2013 | 14:55
Здравейте госпожо Фандъкова! Колко пъти трябва да Ви доказвам, че единственото решение на проблема "парно" се състои в едно единствено нещо - да се застави Топлофикация да изпълнява закановите си задължения по чл. 125, чл. 130, чл. 132 и чл. 150 от Закона за енергетиката, т. е. да поддържа баланса между производството и потреблението при което ще се създадат условия за пазар на топлината и пазарни отношения между страните, а топлината реално ще се продава. Вашето предложение за омбудсман, покрива изцяло народната поговорка "хем вълкът сит, хем агнето цяло", което просто няма как да се случи. Навярно Вас Ви притеснява огромния размер на несъбраните суми, които не са законови вземания от потребителите, а са вреди за Топлофикация, защото всички тези суми са начислени за количества топлинна енергия, постъпили в абонатната станция на монополиста, но определени от мощността (топлинния товар) на сградната инсталация, а не са продадени на потребителите количества топлина.
Предложи
корпоративна публикация
ММС Инк. ЕООД Официален дистрибутор на Daikin-Япония. Лидер в производството на климатична техника.
Holiday Inn Sofia Добре дошли в най-новия 5-звезден хотел в София.
Свободна Безмитна Зона – Бургас АД Първокласни мултифункционални складове, митническо агентиране.
Резултати | Архив
  • Премиерът Бойко Борисов се срещна с руския премиер Дмитрий Медведев в Туркменистан
  • Най-старата коневъдна ферма в света
  • Най-старата коневъдна ферма в света
  • Женевски конвенции
  • Церемония по връчване на годишна международна награда „Карл Велики“
Лекарят ми предписа 2 литра вода на ден. Сметнах я в кубчета лед и ми излезе 14 уискита...
На този ден 26.03   1812 г. – Земетресение разрушава Каракас, Венецуела. 1828 г. – Австрийският композитор Франц Шуберт изнася единствения си публичен концерт. 1841 г. –...